黑猫投诉:苏宁客服叫我重新下单补充给我赠品,事后不认账恩施民歌十杯酒

“柒柒__7厷紸”投诉“苏宁易购”,要求退款,改良服务,退货,补发赠品,其中涉诉金额1297元,目前投诉已回复。

消费者“柒柒__7厷紸”在6月25日向黑猫投诉平台反响:“6.10日我在天猫苏宁易购购买创维电视65H7S电视一台,因为看到页面宣传保价6.18的宣传以是选择错开高峰时间购买。到6.16发觉该型号电视除了有价格优惠以外还有赠品活动,当时我当即拨打苏宁客服电话询问赠品是否能补,苏宁方面回复我让我重新拍一单有赠品的,等到配送时只留下赠品退失货物即可。当我6.16日重新下单以后才发觉赠品活动要求是要确认收货以后30个工作日发放赠品,也就是苏宁方面奉告我的解决计划不可行,于是我屡次和苏宁方面沟通。最后苏宁方面同意了我6.10日订单的退货退款申请,然而退货售后屡次联系我翻云覆雨,一下说来拉走货物一下又说跟领导研究一下,苏宁客服电话方面更是每个接线客服说法都不同。有的说给我补发赠品或是赔偿给我响应的金额,有的则是态度强硬直接说不退不换挂我电话。总之每人一个说法 每天换好几个不同的人给我打电话,我到现在拍了两台电视机,其中一单申请了退款退货,一单迟迟不敢送货上门,不知道该如何处理才好。”

商家“苏宁客服中心”6月25日在黑猫投诉平台回复:“亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会在24小时内安排专工资您处理~~”

投诉详情:苏宁客服叫我重新下单补充给我赠品,事后不认账

  • 发布日期:2019-06-25 17:23:43
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  • 作者:恩施青年网
所属分类:今日恩施