恩施州利川市21条投诉热线整合到市长热线恩施火车站

    8月17日,记者从恩施州利川市市长热线办公室相识到,触及旅游、卫生、农业等方面的21条投诉告发热线已整合到市长热线工作平台,群众只需拨打0718-7512345(市长热线),就可以进行投诉、咨询或者求助,真正实现“一个号码管服务”。

  21条整合的热线中,完全整合的7条,并行接听的14条。完全整合的热线,市民拨打原热线电话将直接接入到市长热线平台。14条热线实行并行接听办法,即原热线和市长热线并行受理市民诉求。

  7条热线为:0718-7283875(交警大队的投诉、咨询)、0718-7011899(旅游投诉、咨询)、0718-7265911(运政告发投诉)、0718-7283822(卫计系统投诉告发)、0718-7287084(环保投诉)、0718-7264373(“三违”整治告发)、0718-7282278(农业告发投诉)。

  并行热线为:0718-7289489(政务服务窗口告发投诉)、0718-7233328(人社咨询、投诉)、0718-7291315(市内消费者投诉告发)、0718-7256595(公务车辆告发投诉)、0718-7228595(公安咨询、投诉热线)、0718-7283487(残疾人办证及政策咨询)、0718-7290559(城市管理)、0718-7283164(精准扶贫)、0718-7282128(城乡建设管理)、0718-7263868(全市城镇管理投诉、倡议)、0718-7283222(检察咨询、投诉、告发)、0718-7283925(民政咨询、投诉)、0718-7218539(项目规划批后管理告发、投诉)、0718-7282738(城区环卫告发、投诉)等。

  这次整合革新,将有效解决各类政务热线号码过多、接通率不高、短缺统一管理、群众办事咨询不便当等问题,构建和完善市民诉求“一号对于外、集中受理、分类处置、各方联动、限时办结、回访评价”工作机制,更好的餍足群众办事需求。下一步,恩施州利川市还将进一步强化整合力度,完成市长热线与市民直通车、110非警情求助的互联互通,实现市民诉求相应一体化。

  据相识,2016年2月7日,恩施州利川市道市情向社会开通了“7512345”(市长热线电话)。去岁尾,在热线基础上,自立翻新建立完成市民诉求相应一体化工作系统平台。目前,共接到市民诉求电话万余条、各类交办件4000多条,限时办结率98%。(冉春平)

  • 发布日期:2019-06-26 04:43:36
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  • 作者:恩施青年网
所属分类:今日恩施